رویه بازگشت کالا
هدف سرزمین مد این است که کالای دریافت‌شده با اطلاعات سفارش و مشخصات درج‌شده در فروشگاه مطابقت داشته باشد. در خریدهای از راه دور که مشمول حق انصراف قانونی هستند، مشتری حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا برای اعلام انصراف از خرید فرصت دارد. در مواردی که به موجب قوانین جاری، نوع کالا یا شرایط معامله از حق انصراف مستثنا باشد، مقررات قانونی همان مورد ملاک خواهد بود. برای استفاده از امکان بازگشت، بهتر است پیش از ارسال کالا با فروشگاه تماس گرفته شود تا سفارش شناسایی و روش و نشانی مناسب برای بازگشت اعلام شود. در بازگشت ناشی از انصراف مشتری، هزینه بازپس‌فرستادن کالا مطابق مقررات مربوط بر عهده مشتری است. پس از اعمال معتبر حق انصراف و طی فرایند دریافت و بررسی کالا، مبلغ قابل استرداد در اسرع وقت از مسیر مناسب بازگردانده می‌شود. برای تسریع در بررسی، کالا تا حد امکان همراه با متعلقات، بسته‌بندی و اقلامی که هنگام تحویل همراه آن بوده‌اند بازگردانده شود. این درخواست به‌منظور امکان بررسی صحیح کالا است و نباید حقوقی را که قانون برای مصرف‌کننده در نظر گرفته محدود کند. اگر کالای دریافت‌شده با سفارش مغایرت دارد، اشتباه ارسال شده یا دارای ایرادی است که در زمان خرید اعلام نشده، موضوع را در اولین فرصت همراه با شماره سفارش و در صورت امکان تصویر کالا و بسته‌بندی به پشتیبانی اطلاع دهید تا وضعیت بررسی و روش مناسب بازگشت یا حل مشکل اعلام شود. بازگشت وجه، تعویض یا سایر اقدامات پس از بررسی وضعیت سفارش و با رعایت حقوق قانونی مشتری انجام می‌شود. برای هماهنگی بازگشت کالا از اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید.